Facebook est à l’écoute de ses utilisateurs

Mark Zuckerberg, le jeune PDG de Facebook a récemment annoncé dans une lettre ouverte aux utilisateurs des changements sur le plus populaire des réseaux social. Petit résumé de ce qui se prépare sur Facebook.

J’en parlais il y a quelques jours, il faut se protéger sur Facebook. Afin d’aider leurs utilisateurs à protéger leurs données, Facebook a initié une modification de sa politique de confidentialité. Fort de plus de 350 millions (!) de membres (dont plus de 13 millions en France !), il était impératif pour le réseau social de revoir les outils permettant de contrôler à qui sont destinées nos publications. Ainsi, trois axes ont été révisés :

• Les réseaux géographiques vont être supprimés. Facebook explique que ces réseaux sont beaucoup trop larges pour garantir une préservation de la confidentialité des publications des utilisateurs. Néanmoins, les réseaux d’universités et d’entreprises vont être conservés.
• Facebook va déployer dans les semaines à venir un nouvel outil de ciblage de publications. Plus concrètement, lorsqu’un utilisateur publiera quelque chose (lien, vidéo, photo, statut…) il pourra sélectionner à qui est adressé ce contenu (à ses amis, à une liste d’amis, à des personnes en particulier). Cette fonctionnalité est déjà déployée sur certaines pages, comme la page Facebook de E-monsite (voir capture d’écran ci-dessus).
• La page « Confidentialité » (dans le menu « Paramètres ») va elle aussi évoluer. Des éléments vont être regroupés afin de simplifier ces paramètres un peu fastidieux à configurer. Facebook demandera aux utilisateurs de revoir leurs paramètres lorsque cette mise à jour aura été effectuée. Il faudra donc être bien vigilent afin de contrôler la diffusion de ses contenus sur Facebook.

Dans sa lettre, le directeur général de Facebook a affirmé que ces modifications avaient été réalisées suites aux commentaires des utilisateurs du réseau. Facebook est donc à l’écoute de ses utilisateurs sur ces questions de sécurité et de confidentialité des informations. C’est le cheval de bataille de Facebook, et la moindre erreur à ce niveau les condamnera aux yeux du public (on se souvient du volte-face de la firme au sujet de sa politique de ciblage publicitaire). Facebook a donc intérêt à suivre les recommandations de ceux qui connaissent le mieux leur plateforme, à savoir les membres. Exemple à suivre, donc, pour tout éditeur de site, quelque soit son volume de membres : être à l’écoute et ne pas hésiter à modifier son site ou sa stratégie en fonction des retours positifs ou négatifs.

Pour finir, deux liens :

• Un article intéressant sur Oneriot.com (en anglais) : les fonctionnalités ou modifications réclamées par les utilisateurs qui n’ont reçu aucun echo de la part de Facebook.
• La lettre de Mark Zuckerberg (en français) au sujet de ces modifications.